Компьютер мозгам не замена

Выделил же я его вот почему. Недавно с хорошим приятелем вспоминали, с каким удивлением и плохо скрываемым превосходством рассказывал наш коллега Валерий Сандлер, живущий достаточно продолжительное время в Нью-Йорке, о процедуре назначения ему пенсии. Хотя больший период жизни вообще и трудовой в частности он провел в Киргизии, весь процесс оформления пенсии по возрасту от подачи заявления до получения пенсионного удостоверения занял... три часа. Одновременно с удостоверением нашему бывшему земляку выдали тысячу долларов: гражданин Америки с момента выхода на пенсию должен иметь средства к существованию.

    Поневоле напрашивается сравнение с аналогичной процедурой у нас. О том, через какие круги бюрократического ада и крючкотворства приходится пройти гражданину Кыргызстана, пока он соберет все требуемые Социальным фондом справки и доказательства на право получения сильно урезанной пенсии, исписано немало газетных полос. Но даже после сбора и сдачи в Соцфонд всего вороха бумаг человеку приходится ждать несколько месяцев, пока доблестные труженики отечественной соцзащиты начислят и оформят должным образом заработанное им за несколько десятилетий служения Отечеству.

    Поясню, почему остановился на данном указе главы государства. Просто я принадлежу к числу работающих пенсионеров. А потому раз в год приходится обращаться в Свердловское районное отделение Соцфонда для перерасчета размера пенсии. Казалось бы, ну что тут хитрого и сложного. Тем более что ежемесячно в компьютерную базу данных Фонда сведения о перечисленных на мой именной накопительный счет средств поступают исправно.

    Когда сталкиваюсь с подобными явлениями, всякий раз думаю о том, что в развитых странах компьютеры используют для того, чтобы экономить мозги, облегчить нагрузку на серое вещество. У нас, похоже, на компьютеры возлагают задачу вообще заменить мозги.

    Замечу, что в цивилизованных обществах, где господствует презумпция доверия и уважения к личности и где каждый работник исправно выполняет то, что ему положено по долгу службы, подобное доначисление пенсии происходит как бы автоматически, без вмешательства и напоминания пенсионера. У нас даже при сдаче заявления и надлежащих справок эта простая, в общем-то, операция тянется месяцами.

    Например, в прошлом году это несложное дело тянулось почти пять месяцев. В этом году оно длится уже более двух месяцев. Правда, пришел я в райотделение Соцфонда, когда у инспектора, обслуживающего наш участок, сидела какая-то проверяющая. А потому мне предложили зайти через неделю. На резонное возражение, зачем мне ехать сюда вновь семь дней спустя, если я сейчас перед вами, примите заявление, отложите его в соответствующую папку, а через неделю извлеките его, последовал категорический отказ. Тем не менее документы я оставил, хотя инспектор едва не выбросила их мне вслед.

    Сознательно не называю имени этой работницы Свердловского отделения. Суть не в персоналиях. Ну уберут ее, но ведь на смену придет такой же профнепригодный специалист. Дело, повторю, не в персоналиях. Дело в системе.

    Почему-то в сферу услуг, в том числе и социальных, идут люди, которые считают для себя чуть ли не унизительными вежливость, предупредительность, готовность пойти навстречу клиентам. А вот грубость, пренебрежительное отношение к просителю, откровенное хамство относят к категории сохранения личного достоинства.

    Давно с огорчением замечаю, что нелюбезность, неучтивость, грубость превратились в наш фирменный бренд, который прет из всех пор нашего бытия.

    Золотой ресурс страны

    Делая столь огорчительные выводы о фирменном бренде, считаю весьма важным и обнадеживающим событием последнего времени встречу президента К. Бакиева с представителями так называемого золотого ресурса менеджеров республики.

    Полагаю, помимо экономического, всем очевиден и серьезный кадровый кризис, поразивший Кыргызстан. Ведь нельзя не замечать, что мы испытываем острый дефицит не только исполнительных и старательных клерков, но и квалифицированных рабочих различных специальностей. Сегодня мы пришли к тому, что актуальной проблемой становится поиск классных газоэлектросварщиков, знающих свое дело сантехников и электриков.

    По признанию знакомых предпринимателей, сейчас в швейной отрасли республики основная конкуренция идет не столько за сбыт продукции, сколько за качественную рабочую силу. Продолжается отток опытных и квалифицированных швей, закройщиц, технологов в страны с более высоким уровнем зарплат. Но разве только в одной этой отрасли наблюдается подобное?

    Мы жаждем иностранных инвестиций, мало при этом задумываясь над тем, а кто и каким образом будет их осваивать?

    Следует признать, что Кыргызстан переживает кризис качества не только трудовых ресурсов в низовых звеньях, но и элиты. Убедительным доказательством этого служит беспрецедентный разгул коррупции.

    Отличительной особенно-

    стью отечественной бюрократии постсоветского времени стало то, что она очень быстро приспособилась использовать свое положение в личных, далеко не бескорыстных интересах. Чиновничество стало обращать создавшиеся благоприятные условия на улучшение не всеобщего, а собственного благополучия, на повышение не общественного, а личного благосостояния.

    В силу этого вопрос, где находить добросовестных и компетентных управленцев, стоит сегодня как никогда остро. Многолетний и системный отбор кадров в структуры управления по признакам родства, клановости, землячества, преданности и послушности привел к постепенной деградации и моральному разложению управленцев сверху донизу. В итоге мы пришли к тому, что элита у нас в большинстве своем мало того что коррумпирована и безнравственна, она еще и непрофессиональна и малообразованна.

    Беда кроется и в том, что люди, выросшие в атмосфере чинопочитания, подобострастия, лжи и обмана прагматического толка, пробившись в коридоры власти, воспроизводят привычную систему управления, окружают себя послушными, податливыми и соглашающимися во всем подчиненными.

    В таких условиях установка на личную инициативу, принятие на себя ответственности за решения присуща лишь избранным единицам. Достоянием же большинства работников становится принцип "не высовывайся".

    К сожалению, реалии таковы: все на всех уровнях признают, что органы госуправления, министерства и ведомства страны раздуты и неэффективны из-за низкого профессионализма персонала, неразворотливости бюрократического аппарата, дублирования, принятия порой взаимоисключающих и противоречащих одно другому решений. Предпринимаемые периодически структурные преобразования сводятся, как правило, лишь к слиянию или разделению некоторых министерств и ведомств, смене вывесок, но не к кардинальным переменам действий. А тем временем реформы пробуксовывают, не дают ожидаемого эффекта, откровенно проваливаются.

    Чтобы хоть как-то улучшить положение, придать новый импульс движению вперед, требуются свежий взгляд на стоящие проблемы, иные подходы к их решению. Словом, нужны качественно новые кадры. Вот почему встречу президента с представителями новых поколений менеджеров я назвал событием обнадеживающим.

    Вячеслав ТИМИРБАЕВ.

Адрес материала: //msn.kg/ru/news/27130/